ANALISIS IDENTIFIKASI NASABAH BERDASARKAN KNOW YOUR CUSTOMER PRINCIPLES PADA
PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH ACEH
........................................................
..............................
Oleh :
Effendi Dalimunthe
JURUSAN AKUNTANSI
PROGRAM STUDI KEUANGAN DAN PERBANKAN
_________________________________
PEMATANGSIANTAR
2010
KATA PENGANTAR
Segala Puji Syukur dan Kemuliaan hanya bagi-Nya karena berkat kasih karunia dan penyertaan-Nya, penulis dapat melakukan penelitian ini dengan baik dan dapat menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini tepat pada waktunya.
Tugas Akhir ini merupakan hasil penelitian penulis pada PT. Bank Pembangunan Daerah Aceh Cabang Pembantu Toang Elok Medan, tentang Identifikasi Nasabah Berdasarkan Know Your Customer Principles dalam implementasi Peraturan Bank Indonesia No.5/21/PBI/2003 Tentang Penerapan Prinsip Mengenal Nasabah (Know Your Customer Principle).
Dalam Tugas Akhir ini dibahas mengenai Prinsip Mengenal Nasabah diawal Pembukaan rekening melalui pengisian secara lengkap dan benar data-data nasabah pada Aplikasi Pembukaan Rekening Produk Dana tersedia.
Menyadari penyusunan laporan ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, maka pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang setulus-tulusnya kepada:
1) Bapak/Ibu ......................
2) Bapak/Ibu.............
Penulis sangat menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih sangat jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari pembaca demi kesempurnaan Tugas Akhir ini.
Akhir kata, penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Pematangsiantar, .......2010
Penulis
Effendi Dalimunthe
DAFTAR ISI
Halaman
Kata Pengantar…................................................................................. i
Daftar Isi.............................................................................................. iii
BAB I PENDAHULUAN.....................................................................1
1.1 Latar Belakang….................................................................1
1.2 Perumusan Masalah............................................................. 3
1.3 Tujuan Penelitian...................................................................3
1.4 Manfaat penelitian ............................................................... 4
BAB II KERANGKA TEORITIS..........................................................5
2.1 Pengertian Bank, Nasabah dan Customer Information File
(CIF) … 5
2.1.1 Pengertian Bank…............................................................. .... 5
2.1.2 Fungsi Bank……. ............................................................. .... 6
2.1.3 Pengertian Nasabah........................................................... .... 10
2.1.4 Pengertian CIF….............................................................. .... 10
1. Membangun database nasabah…....................................... 11
2. Fungsi CIF………….......................................................... 17
2.2 Customer Realtionship Management (CRM)……..................... .... 19
2.2.1 Pengertian CRM…............................................................ .... 19
2.2.2 Bagaimana Membangun CRM…........................................ .... 20
2.2.3 Tujuan dan manfaat CRM…............................................... .... 21
2.3 Tindakan Pencucian Uang (Money Laundering/ML)…................ .... 23
2.3.1 Pengertian dan Pola Pencucian Uang….............................. .... 23
2.4 Prinsip Mengenal Nasabah (KYP) Principles... ............. .... 28
2.4.1 Infrastruktur Know Your Customer Principles. .... 29
2.4.2 Penerapan KYC di Bank................................... 29
2.4.3 Pembentukan Unit kerja Penerapan Prinsip Mengenal
Nasabah (UKPN)….............................................. .... 30
BAB III METODOLOGI PENELITIAN …………………………. 34
3.1 Jenis Penelitian…...................................................... .... 34
3.2 Populasi dan Sampel….................................................. 34
3.3 Jenis dan Sumber data…................................................ 35
3.4 Teknik pengumpulan data…...................................... .... 35
3.5 Metode Analisis data…............................................. .... 36
3.6 Jadwal dan lokasi penelitian…................................... .... 36
BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN............................................ 37
4.1 Gambaran Umum PT. BPD Aceh.............................. .... 37
4.1.1 Riwayat dan Perubahan Nama serta Badan Hukum 37
4.1.2 Visi, Misi dan Corporate Image Bank BPD Aceh.. 40
4.1.3 Struktur Organisasi Bank BPD Aceh…................... 41
4.2 Analisis Hasil penelitian…................................................. 42
4.2.1 Peranan CIF Pada Bank BPD Aceh…..................... 42
4.2.2 Implementasi CRM pada Bank BPD Aceh…...... .... 43
4.2.3 Kewajiban Bank BPD Aceh Cabang Pembantu
Toang Elok Medan Terkait dengan Penerapan
Know Your Customer (KYC) Principle................... 45
4.2.4 Aplikasi Pembukaan Rekening baru untuk
Kepentingan Pembuatan nomor CIF pada
Bank BPD Aceh................................................... .... 47
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN..................................................... 49
5.1 Kesimpulan….............................................................. 49
5.2 Saran……….......................................................... .... 50
Daftar Pustaka
Glossary
Lampiran